個人情報取扱事業者 北原英嗣（屋号：BANZAIHOUSE。以下「当事業者」といいます。）は、BANZAIHOUSEの運営にあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

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1. 取得する個人情報

お問い合わせ時
お名前、メールアドレス、電話番号、入居希望時期・期間、お問い合わせ内容

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ご契約時
お名前、生年月日、住所、国籍、緊急連絡先、勤務先・学校、法人契約の場合の法人名・担当者名、本人確認書類（パスポート・在留カード等）の写し

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お支払い時
お支払い状況。カード番号は決済代行会社が直接取り扱い、当事業者は保持しません。

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2. 利用目的

1. お問い合わせへの回答、内見の調整
2. 契約の締結・管理
3. 賃料・料金の請求、入金確認
4. 入退室・建物の管理、緊急時の連絡
5. 法令に基づく対応
6. 上記業務を行うためのAIを含む情報システムでの処理

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3. AIの利用について

当事業者は、お問い合わせ内容の整理、分類、返信案の作成などの補助にAIを利用します。

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お客様から受信した情報は、原則として当事業者が管理する日本国内の機器上で、氏名・連絡先などの個人情報を自動的に伏せ字にしたうえで処理します。

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通常はローカルAIを利用し、ローカルAIが利用できない場合などに限り、OpenAI APIを補助的に利用することがあります。自動的な伏せ字処理は完全ではないため、一部の個人情報がOpenAIへ送信される可能性があります。

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OpenAI APIへ送信した情報は、当事業者がデータ共有を有効にしない限り、AIモデルの学習には利用されません。当事業者では学習目的のデータ共有を有効にしません。不正利用防止等のため、OpenAI側でデータが最長30日間保持される場合があります。

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返信の送信、契約、決済その他の重要な処理は、AIのみの判断では行わず、担当者が確認したうえで実行します。

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4. 外部サービスへの委託

当事業者は、個人情報の保護および情報セキュリティに関する措置を講じている外部サービスを選定し、その契約条件やデータの取扱いを確認したうえで、業務に必要な範囲で以下の外部サービスを利用します。

・Google LLC：Gmail等
・Google Cloud Japan G.K.：Google Cloud
・OpenAI OpCo, LLC：AIによる補助的な情報処理
・Stripe Japan, Inc.：決済
・弁護士ドットコム株式会社：クラウドサインによる電子契約
・GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社：GMOサインによる電子契約

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外国にある事業者または国外で個人情報を取り扱うサービスを利用する場合は、各事業者の契約条件、安全管理措置および所在国の個人情報保護制度等を確認し、法令に基づき必要な措置を講じます。

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5. 第三者への提供

当事業者は、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

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6. 安全管理措置

当事業者は、個人情報へのアクセス制限、通信の暗号化、認証情報の適切な管理、外部AIサービスへ送信する前の個人情報の検出・伏せ字処理など、必要な安全管理措置を講じます。

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7. 開示・訂正・削除等

ご本人から、保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止等を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。

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8. 個人情報取扱事業者・お問い合わせ窓口

個人情報取扱事業者：北原英嗣
屋号：BANZAIHOUSE
所在地：沖縄県名護市屋部135
メール：banzaihouse@gmail.com

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9. 改定

本プライバシーポリシーは、法令や業務内容の変更等に応じて改定することがあります。

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制定日：2026年10月5日